Política de Privacidad para Zafirplan
1 · Responsable del tratamiento
- Titular: Eugenio Nieto Vilardell (nombre comercial: Fidestec)
- NIF: 46707114W
- Domicilio: Avda. Verge de Montserrat, 34, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona), España
- Contacto y ejercicio de derechos: email@zafirplan.com
2 · Alcance: dos planos de tratamiento
Esta política cubre dos situaciones distintas:
- Datos de la web y del servicio (Fidestec como responsable): datos de visitantes, personas
que solicitan información o una demo, compradores y usuarios de zafirplan.com. Fidestec decide
sobre estos tratamientos y es el responsable. - Datos introducidos por el cliente dentro de Zafirplan (Fidestec como encargado): los datos
operativos que cada cliente carga en su Tenant. En este plano, el cliente es el responsable y
Fidestec actúa como encargado del tratamiento, según el
Acuerdo de Encargo del Tratamiento. Esta política describe ese
plano en la §5.
3 · Datos que tratamos y su origen
Según el caso, podemos tratar:
- Nombre y apellidos, email profesional, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de facturación y de suscripción.
- Datos de pago tratados por la pasarela (Fidestec no almacena los datos completos de tarjeta).
- Datos de uso del Servicio, usuarios, roles y permisos.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, fecha/hora y logs.
- Mensajes y contenido de las solicitudes de soporte.
Origen: los datos proceden del propio interesado (formularios, alta, contratación, soporte) o
se generan por el uso de la web y del Servicio.
4 · Finalidades y bases jurídicas (Fidestec como responsable)
| Finalidad | Base jurídica (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes | Consentimiento o medidas precontractuales |
| Gestionar solicitudes de demo o acceso | Medidas precontractuales |
| Crear y administrar cuentas de usuario | Ejecución del contrato |
| Gestionar contratación, suscripciones, pagos y facturación | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Enviar comunicaciones operativas del Servicio | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales a no clientes | Consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares | Interés legítimo / relación contractual previa, con baja sencilla |
| Prestar soporte | Ejecución del contrato |
| Mantener la seguridad de la web y prevenir abusos | Interés legítimo |
| Analítica web y cookies (si se usan) | Consentimiento |
| Gestionar el ejercicio de derechos | Obligación legal |
5 · Datos introducidos en Zafirplan (Fidestec como encargado)
Cuando un cliente introduce en su Tenant datos personales de sus trabajadores, técnicos,
proveedores o contactos (nombres, contactos, órdenes de trabajo, documentos, fotos, adjuntos,
etc.), el cliente es el responsable de esos datos y Fidestec los trata por su cuenta y según
sus instrucciones, con la única finalidad de prestar, mantener, asegurar y dar soporte al
Servicio. Las condiciones de este tratamiento se detallan en el
Acuerdo de Encargo del Tratamiento.
Si eres un trabajador, proveedor o contacto de una empresa que usa Zafirplan y quieres ejercer tus
derechos sobre esos datos, debes dirigirte a esa empresa (el responsable); Fidestec le asistirá
como encargado.
6 · Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en
proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con contrato conforme al RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento, bases de datos, archivos y backups | Alemania (EEE) |
| Raiola Networks SL | Correo transaccional/operativo | España (EEE) |
| MailerLite Limited | Email marketing (solo a quien lo haya aceptado por doble opt-in) | Irlanda (EEE) |
| Stripe Technology Europe, Limited | Pagos, suscripciones, autenticación y prevención de fraude | Irlanda (EEE) |
| Google LLC / YouTube | Vídeos embebidos o cookies asociadas a contenido de la web | EE. UU. |
7 · Transferencias internacionales
Los datos del Servicio y su infraestructura se alojan en la Unión Europea. Algunos proveedores
de la web (como Google/YouTube para vídeos embebidos, o Stripe cuando recurre a entidades
del grupo fuera del EEE) pueden implicar transferencias internacionales; en tal caso, dichas
transferencias se amparan en una decisión de adecuación (p. ej. el marco EU-US Data Privacy
Framework) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los elementos de la web
que impliquen conexión con estos terceros solo se cargan con tu consentimiento cuando así lo
exija la normativa de cookies. (Detalle a confirmar por el abogado según la auditoría de cookies.)
8 · Plazos de conservación
- Consultas y leads: hasta atender la solicitud y, después, durante un plazo razonable, o hasta
que retires tu consentimiento. - Cuenta, suscripción y facturación: durante la relación contractual y, tras su fin, los plazos
legales de conservación fiscal y mercantil aplicables. (Plazos concretos a validar por el
abogado.) - Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Datos del Tenant (plano encargado): conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento (90 días
tras la baja, con purga posterior de las copias de seguridad al vencer su retención técnica). - Cookies: según la Política de Cookies.
9 · Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y
oposición, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a email@zafirplan.com,
indicando el derecho que ejerces. Podemos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia
Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
10 · Comunicaciones comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales a quien lo ha consentido de forma separada, o a
clientes respecto de servicios similares con base en el interés legítimo. En todos los casos puedes
darte de baja de forma sencilla en cualquier momento, desde el propio email o escribiéndonos.
El consentimiento comercial se recoge mediante una casilla no premarcada e independiente de la
aceptación de la política de privacidad.
11 · Cookies
La web utiliza cookies técnicas necesarias y, con tu consentimiento, otras cookies. El detalle y la
gestión de tus preferencias están en la Política de Cookies.
12 · Decisiones automatizadas
Fidestec no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos
automatizados. La pasarela de pago (Stripe) puede aplicar controles automáticos de prevención del
fraude durante el proceso de pago, conforme a sus propias políticas.
13 · Menores
Zafirplan es un servicio B2B dirigido a empresas, autónomos y profesionales; no está dirigido
a menores ni recaba conscientemente sus datos.
14 · Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos. Puedes consultar un
resumen en la Política de Seguridad.
15 · Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la
versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
16 · Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad: email@zafirplan.com.
Anexo · Textos para formularios
Primera capa (formulario de contacto / demo):
Responsable: Eugenio Nieto Vilardell (Fidestec). Finalidad: responder a tu solicitud y enviarte
información relacionada con Zafirplan. Legitimación: tu solicitud. Destinatarios: proveedores
necesarios para gestionar la web, el correo y el servicio. Derechos: puedes acceder, rectificar y
suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos, escribiendo a email@zafirplan.com. Más
información en la política de privacidad.
Casilla comercial (independiente, no premarcada):
☐ Acepto recibir comunicaciones comerciales sobre Zafirplan, contenidos de mantenimiento
industrial, novedades, planes y servicios relacionados. Podré darme de baja en cualquier momento.
Versión 1.0 · Última actualización: 4 de julio de 2026